FAQ
| ¿Cómo comprobar la disponibilidad de productos en la tienda? |
| La información sobre la disponibilidad de cada producto se incluye en la ficha del producto. Si necesita pedir más piezas de un producto determinado o tiene alguna pregunta, complete nuestro formulario de contacto. |
| ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido? |
| La información sobre el estado del pedido se envía al correo electrónico del cliente. Si nos compra como cliente registrado, también puede verificar el estado de su pedido en su panel de cliente. |
| ¿Es posible retirar el pedido personalmente en la tienda? |
| Lamentablemente no. Los pedidos de la tienda online FAKRO se entregan exclusivamente por mensajería. Si está interesado en la colección personal, visite una de nuestras tiendas físicas donde están disponibles nuestros productos. Puede encontrar una lista de estas tiendas en: http://www.fakro.es/distribucion/ |
| ¿Puedo obtener una factura con IVA? |
| Sí. Todo lo que necesita hacer es indicar su deseo de recibir una factura con IVA al realizar su pedido y proporcionar la fecha requerida para la factura. |
| ¿Puedo cancelar mi pedido? |
| Puede devolver los productos solicitados, pero no es posible cancelar el pedido, especialmente en etapas posteriores. Si desea cancelar el pedido que acaba de realizar, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto y obtener una respuesta si es posible en esta etapa. |
| ¿Los productos vendidos en la tienda FAKRO vienen con garantía? |
| Sí, cada producto de nuestra tienda viene con una garantía. Su duración depende del tipo de producto. La información de la garantía se puede encontrar en la tarjeta del producto o en la pestaña Garantía. |
| ¿Qué debo hacer si el producto que pedí no funciona como debería o no es como se describe? |
| Es posible presentar una queja. Si la falla es de nuestro lado, proporcionamos un reembolso o un reemplazo gratuito del producto. |
| ¿Puedo devolver el producto comprado? |
| Sí, es posible devolver el producto comprado hasta 14 días desde la fecha de entrega. |
| ¿Es posible utilizar códigos de descuento? |
| Ocasionalmente ofrecemos códigos de descuento y promociones para productos seleccionados. Naturalmente, puedes usarlos. |
| No quiero registrarme en la tienda. ¿Cómo puedo pedir productos? |
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Puedes realizar tu pedido sin registrarte en la tienda. Sin embargo, no podrá verificar el estado de su pedido en su panel de cliente. Al registrarte en la tienda online FAKRO podrás disfrutar de más beneficios:
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| Quiero comprar varios productos. ¿Cuánto pagaré por su envío? |
| Los gastos de envío dependen del importe del pedido. Consulte la pestaña Entrega para obtener más detalles. |
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